Prix « Endroits parfaits » 2024 : Hotels.com récompense le 1% des hôtels proposant la meilleure expérience client dans le monde

Aujourd’hui, Hotels.com a dévoilé les « Endroits parfaits » 2024, le premier programme de prix en son genre, qui célèbre une sélection d’hôtels faisant partie du 1 % des hébergements proposant la meilleure expérience client dans l’appli Hotels.com. Contrairement à d’autres prix de voyage, les Endroits parfaits de Hotels.com sont fondés sur des données d’évaluation de l’expérience que les hôtels proposent aux voyageurs. Cette année, plus de 60 hôtels canadiens figurent sur la liste, dont Le Germain Maple Leaf Square à Toronto, le Wedgewood Hotel and Spa à Vancouver et le W Montréal.

Les hôtels gagnants ont été sélectionnés sur la base des données relatives à l’expérience client, qui tiennent compte des avis des voyageurs, des interactions avec le personnel, ainsi que des notes attribuées aux installations et à l’état général de l’hébergement. Certains hôtels gagnants sont des partenaires Accès VIP, ce qui signifie qu’ils offrent des avantages supplémentaires aux membres pour rendre leur séjour encore plus inoubliable. Les voyageurs peuvent utiliser cette liste à titre de référence lorsqu’ils recherchent la meilleure expérience possible dans un hôtel.

« Endroits parfaits 2024 honore la crème de la crème du secteur hôtelier », a déclaré Lauri Metrose, vice-présidente principale des communications mondiales chez Expedia Group. « La plupart des programmes ne s’appuient que sur les avis ou se concentrent uniquement sur le luxe. Notre nouveau programme de prix met en lumière les hôtels qui créent des expériences extraordinaires et qui rendent le séjour des voyageurs mémorable, quel que soit leur nombre d’étoiles. Ce programme renforce un partenariat puissant : nous mettons en valeur l’excellence de nos partenaires et, ensemble, nous guidons les voyageurs vers des endroits parfaits pour eux. Nous espérons que ces prix deviendront une référence en matière d’excellence dans le secteur hôtelier. »

Une étude menée par Hotels.com a révélé que plus de la moitié (61 %)¹ des voyageurs admettent souffrir d’une « paralysie du choix » causée par un trop grand nombre d’options d’hébergements. Plus d’un quart d’entre eux (27 %) consacrent plus de 10 heures à la recherche d’un hôtel, et 27 % ont même abandonné leur recherche en raison de la tâche chronophage.

Un pourcentage étonnant de 26 % des voyageurs déclarent même qu’ils nettoieraient la salle de bain ou qu’ils laveraient le plancher (19 %) pour éviter le stress lié à la réservation de leur séjour. Les prix décernés par Hotels.com visent à résoudre ce problème pour les voyageurs. Près de la moitié (45 %) des voyageurs sont plus enclins que jamais à utiliser un programme crédible de classement des hôtels pour choisir leurs séjours. Cette liste du 1 % des hébergements les plus performants constitue un guichet unique pour les meilleurs hébergements de Hotels.com dans le monde.

Endroits parfaits 2024 met en lumière les hôtels qui mènent la révolution du voyage. En plus de permettre aux voyageurs de réserver en toute confiance, sachant qu’ils vivront une expérience inoubliable, le programme permet également aux hôtels gagnants de profiter de renseignements continus sur la clientèle afin d’affiner leurs offres et de rester en tête du classement. Au-delà des données, les lauréats se surpassent manifestement pour leurs clients. Cela va du concierge qui a affrété un hydravion pour ramener un portefeuille oublié, à la couturière expérimentée venue à la rescousse d’une mariée paniquée, en passant par l’hôtel qui crée une communauté inclusive en employant des adultes présentant une déficience intellectuelle.

Des joyaux cachés aux destinations de renommée mondiale, ces hôtels gay friendly du Canada ne sont que quelques hébergements représentant les 700 qui figurent dans le classement de l’excellence en matière d’hospitalité dans le monde en 2024.